Что делает мегаполис богатым или как остановить превращение Киева в гетто

Скоро в Украине появятся культурные маршруты Европы. Президент Владимир Зеленский уже подписал необходимые документы. Но как это повлияет на туристическую сферу, которая больше всех страдает от коронавируса? Какая форма туризма выгодна пандемичной Украине? Рассмотрим же последние тренды и взвесим перспективы, основываясь на фактах!

Новые маршруты для европейцев: как это будет работать?

Итак, Украина официально присоединилась к соглашению про культурные маршруты Совета Европы. В рамках этого проекта проложено 40 туристических маршрутов через более чем 50 стран мира. Эти «магистрали» являются тематическими и формируют из достопримечательностей разных государств общую историко-культурную картину. Через Украину протянутся 3 транснациональных маршрута.

«Теперь мы внутри общеевропейского контекста», — отметил Александр Ткаченко, глава Министерства культуры и информационной политики Украины.

Президент Владимир Зеленский в свою очередь заявил:

«У нас прекрасная страна, очень многогранная и интересная. Но, к сожалению, из-за плохих дорог и отсутствия внимания со стороны государства к нашим историческим памятникам Украина почти не была представлена на туристических маршрутах Европы. Но мы это изменим.»

Заметьте, прогресс — ни слова про красивых женщин, вкусную еду, каштаны и публичное раздевание.

Как отметил Зеленский, проект «Большое строительство» предусматривает восстановление отечественных достопримечательностей. Уже в этом году стартует программа «Большая реставрация». Так в течение трех лет власти планируют восстановить и достроить около 150 исторических объектов и «наполнить их новым смыслом». Это немного настораживает,  т к «новый смысл» для каждого свой.

Главное, чтобы они не повторили участь старинной гостиницы «Днистер» в Ивано-Франковске.

Реконструкцию отеля начали еще в 2016-м году. Уникальное здание начала XX века подросло на этаж, у него полностью поменялись кровля, башня с часами, цвет фасада и окна. Элегантную колоннаду зашили стеклом. Прекрасное историческое здание утратило свой первоначальный вид. Согласно закону, объекты, переданные на реставрацию, перестраивать запрещено. Но, кто в Украине следует правилам? Они же для того, чтобы их нарушать!

Пока в прессе не сообщается, какими будут общеевропейские культурные маршруты в Украине. Прогнозы об экономическом эффекте также еще не составлены. Александр Ткаченко, глава Минкульта, отмечает, что основные выгоды получат муниципалитеты. Владимир Зеленский выражает надежду, что дополнительный формат сотрудничества с ЕС привлечет к украинским памятникам большое внимание иностранцев и местных жителей. Но случится ли так?

 Огромная «спальня»

Возможно, именно так зарубежные путешественники называют Киев. Готовясь к Евро-2012, украинское правительство рассчитывало на привлечение туристов. Отчасти эти надежды оправдались. Правда, значительное число иностранных гостей столицы вовсе не на старинные церкви приезжает поглазеть. Их интересуют жрицы любви. Но не только поэтому я назвала Киев «спальней».

Парадокс, но в главном городе страны недоразвита туристическая и событийная инфраструктура. Качество услуг сильно отстает от евростандартов. Культурных событий, объектов сферы развлечений, даже банально стен, где они могли бы проводиться критически, недостает, как для столицы 40 миллионного государства. По сути, западному туристу здесь сложно потратить деньги, так как практически невозможно найти надежную информацию, построить маршрут и быть при этом уверенным, что его не обманут. Более того, инфраструктура отдельных районов (маршрутки, навигация, чрезмерная хаотичная застройка, долгострои, стихийные парковки, качество дорог) и экология Киева (мусор и качество воздуха) все больше напоминают депрессивный городок, нежели европейский мегаполис.

По этим и другим причинам культурный туризм в Украину не пользуется значительным спросом. Пока все так, мы привлекаем иностранных туристов, во многом, короткими юбками. Неужели нам больше нечего показать?

Если не изменить подход, вложения в культурный туризм обернутся значительными репутационными и финансовыми убытками. Пока Киев и другие города не стали концептуальными, они рискуют стать огромными спальными районами.

Чтобы не прогореть, вкладывая в культурное направление, правительству необходимо выработать стратегию развития делового туризма и соотнести ее с развитием туризма частного. Как это происходит в современности? Как привлечь путешественников в эпоху пандемии?

Деловой туризм: особенности и выгоды

Свыше 160 млн бизнес-туров ежегодно осуществлялось в допандемичном мире. Стоит отметить, что эта цифра не учитывает данные о деловых поездках предпринимателей внутри своих стран, хотя этот фактор также имеет большое значение, особенно во время глобальной эпидемии.

Корпоративные поездки составляют всего 13% от общего туристопотока, но экономическая выгода от них впечатляет. Примерно 50% доходов авиакомпаниям приносят бизнес-путешественники. Они же формируют 60% от общей прибыли отелей.

В 2019-м году прибыль от глобального рынка корпоративного туризма составила 1,283 млрд. долларов США. Ожидается, что ежегодный прирост отрасли перевалит за 3,7% с окончанием пандемии.

Эта сфера особенно развита в США, ведущих странах Европы, а также в государствах азиатско-тихоокеанского региона.

Основная масса корпоративных туристов путешествует в формате командировок. Из них большая часть приходится на участие в MICE мероприятиях. MICE – это аббревиатура, введенная в обиход в 70х годах ХХ века, расшифровывается как Meetings (встречи, семинары, тренинги), Incentives (мотивационные командные поездки), Conferences (конференции, конгрессы, форумы, ассамблеи), Exhibitions/Events (выставки, концерты, фестивали и другие события).

Этот формат стал активно развиваться в Украине с началом 2000-х и особенно расцвел в 2010-х. Тому способствовал экономический рост после кризиса 2009го и активизация интеграции в ЕС. Множество западных политиков и бизнесов начали все чаще посещать профильные ивенты. Значительный вклад в эту сферу внесла и Программа развития ООН. В ее рамках было проведено множество различных конференций и форумов по развитию гражданского общества, предпринимательства, культуры, медицины, образования при участии европейских предпринимателей.

Экономический рост способствовал развитию MICE. Это не удивительно. Чем выше экономика на 40 миллионном рынке и чем теплее инвестиционный климат страны, тем больше внимание международных компаний к развитию своего бизнеса тут и тем больше здесь деловых туристов и деловых событий. Преградой для ощутимого прорыва в Украине послужил даже не COVID, а в целом государственная политика ограничения экономических свобод, отсутствие верховенства права и честных судов.

Тем не менее, трудности позволяют находить новые креативные решения, которыми славится наш событийный рынок.

Во всем мире конкуренция между городами и странами за право принять большие международные события уровня Web Summit и т. д. ведется через общественные организации – Конференц и Туристические Бюро. Они занимаются коммуникацией с организационными комитетами больших событий, привлекают органы местного самоуправления и бизнес для формирования заманчивых «плюшек» от города для делегатов. Например, в Европе принято, что города финансируют брендирование муниципального транспорта на период проведения крупного события, предоставляют помещение мэрии для торжественных приемов в честь открытия или закрытия мероприятия, предоставляют специальные карточки для проезда в общественном транспорте. Ведь власти четко понимают эффект от пребывания 5 000 – 20 000 туристов на 3-5 дней для экономики города. Эти посетители тратят деньги на питание, проживание, развлечения, покупки, проезд, организаторы платят за аренду помещений, технического обеспечения, нанимают персонал и многое-многое другое, что пополняет бюджет через уплату налогов.

Стоит отметить, что в Украине сейчас есть лишь один город с неплохо развитой сферой корпоративного туризма и сформированным видением, и планом развития отрасли. Неудивительно, что речь о Львове. Местные власти при поддержке мэра создали специальное агентство «Lviv Convention Bureau». Его задача — стимуляция корпоративного туризма. По словам Андрея Павлива, директора «Lviv Convention Bureau», 1 деловой турист приносит в Львову около 180 долларов США в день. Почему же Киев отстает?

Как сделать киев привлекательным для деловых туристов?

Яна Матвийчук, СЕО креативного агентства ARENA CS, заявила: «Деловой туризм — это мощный экономический инструмент. Для города выгодно принимать крупные международные конгрессы, ассамблеи. Международный ивент — это огромные деньги, которые получает или не получает город, зависимо от результатов международного тендера на проведение конгресса. Мировое лидерство по конгрессам занимает Париж, за остальные места идет дикая борьба между Нью-Йорк, Сингапур, Барселона (которая шла к этому лет 25!). От Парижа первое место потребовало гигантских средств: вложения в информационную структуру, перестройки всей системы транспорта и гостеприимства и т д…

Киев отстает, потому что нет стратегии на уровне городской администрации сделать Киев центром всемирных конгрессов. Частные компании на индивидуальном уровне мало что могут тут изменить. Международные тендеры предполагают гарантии поддержки события от высшего руководства города, а иногда и страны. Особенно это актуально в условиях пандемии. Но пандемия пройдет!

Наше агентство ARENA CS в далеком 2008 году, благодаря успешным переговорам и благоприятной обстановке с демократическим развитием после Майдана 2004 года, привело в Украину, ассамблею исторического значения: 5-ая ассамблея World Movement for Democracy прошла в здесь.

Ассамблея проходит 1 раз в 2 года в разных странах мира с развивающейся демократией. То есть из всех стран выбрали Украину и Киев! Было невероятной победой для меня и моей команды! Почти 600 участников (бывший президент Перу — Толедо, активисты и борцы за демократию из Кении, Сомали, монахи из Мьянмы, гости из Украины — Президент Ющенко и Первая Леди, Мирослава Гонгадзе и многие-многие другие знаковые личности того периода). В Ассамблеи приняли участия представители из более 100 стран мира. Мы готовили событие более 2-х лет.

И всё это в городе, который совершенно не приспособлен для такого масштаба и уровня мероприятий! Например, за неделю до заезда гостей один из крупных отелей прислал письмо, с сообщением, что отказывает в поселении, так как руководство затеяло реновацию здания… и это при том, что бронирование было сделано за 2 года до мероприятия! Огромных усилий и немало седых волос стоило соглашение о переносе старта ремонтных работ на 2 недели позднее… Напоминаю, что тогда в городе еще не было 5* отелей с большими конференц залами и инфраструктурой, подходящей для проведения такого события…

6-8 апреля 2008 года ассамблея прошла очень успешно. Потом кризис 2008 года… Хотя мы с ARENA CS часто участвовали в тендерах на международном уровне для привлечения именно в Киев крупных событий. Потом 2013, 2014… В 2019 году мы 6 месяцев провели в подготовке крупного международного научного события на 2021 год, в Киеве должны били собраться около 2000 гостей со всего мира… но случилась эпидемия…. Тем не менее, у Киева есть все предпосылки, чтобы стать центром конгрессов и международных событий.»

Бизнес-туристы: как их привлечь?

Сфера корпоративных путешествий требует наличие особой инфраструктуры. Аэропорты в крупных городах, эффективная и комфортная железная дорога, понятный и безопасный общественный транспорт — важные составляющие, которых все же недостаточно. Важно помнить об эмоциональной составляющей. Деловая поездка — это элемент туризма, поэтому она должна приносить максимум позитивных впечатлений и вдохновение. Корпоративный турист в хорошем расположении духа, вдохновленный красивым окружением, наличием инноваций, хорошего сервиса, скорее пойдет на сделку с местным бизнесом и примет решение инвестировать.

Иностранный гость не должен быть ограничен в перемещениях. Транспорт должен быть комфортным и доступных для тех, кто не владеет украинским языком. Языковой барьер также нужно наконец побороть и таксистам, и официантам, и продавцам. Кроме того, большинство бизнес-туристов предпочитает безналичный расчет — это необходимо учесть всем мелким предпринимателям сегмента гостеприимства и эмоций.

В городе следует наконец установить интерактивные карты достопримечательностей с QR-кодами.

Иностранцев интересует уникальность места, в которое они прибыли. Поэтому, ресторанам и отелям нужно воспользоваться запросом на аутентичность. Деловые конференции можно и даже нужно проводить в исторических местах. Это впечатляет и вдохновляет.

Все вышеперечисленное ведет к необходимости создания и реализации четкой концепции города. Львов обладает таковой. Этот город успешно позиционируется, как туристическая Мекка. Поэтому, ощутимая часть финансирования идет на поддержку и создание необходимой инфраструктуры. Не менее важным ее элементом служат легенды, связанные с достопримечательностями. Именно загадочные и романтические истории, а не возраст памятника, привлекают туристов.

Киеву есть что показать и рассказать, но он об этом не заботится, тиражируя уродливые ЖК в черте исторического центра.

Важно помнить, что деловой турист не все свое время проводит на конференциях и экскурсиях. Банальный парк с каруселями и очередной ТРЦ с безликими магазинами его особо не заинтересует. Поэтому, работая над концепцией города, необходимо качественно продумать сферы развлечений, шопинга, гастрономии — они также должны быть концептуальными.

Это не только дополнительный заработок, но также дополнительные бизнес-перспективы.

При этом, правительству важно позаботиться об инвестиционной привлекательности страны. Думаю, союзам предпринимателей необходимо настаивать на этом, и как можно увереннее. Один австрийский предприниматель на конференции в Краматорске отметил: «Если бы мы были такими же пассивными, как вы, у нас инвестиционный климат был бы аналогичным.»

 

Тренды и пандемичные инновации

Кажется, что карантинные ограничения забирают все возможности для развития. Но это совсем не так.

Переход на онлайн-формат является не самой плохой идеей. Виртуальные конференции также в перспективе могут привлекать бизнес-туристов. Все зависит от манеры организации и подачи.

Вместе с тем, люди не хотят ограничиваться жизнью в офлайн или онлайн, а государства долго не продержатся за закрытыми границами. Туризм вполне осуществим с соблюдением карантинных норм. Дубай стал одними из первых, кто открылся и снова впустил корпоративных путешественников. Все больше стран создает так называемые пузырьки путешествий — открытые коридоры друг с другом. Украина не стала изолированной от этого процесса. Похоже, что грядущим летом пандемическая ситуация начнет постепенно меняться. Мир уже заговорил о необходимости возвращения к привычной жизни. Массовая иммунизация тому способствует. Те, кто не смог или не захотел вакцинироваться, будут путешествовать при наличии негативного ПЦР-теста.

Вместе с тем, во время пандемии появились совершенно новые форматы деловых поездок. Многие люди, перешедшие на «удаленку», стали путешествовать во время работы. В действительности это — очаровательная возможность. Смена обстановки и новые эмоции позитивно сказываются на качестве труда. Разумеется, таким находчивым сотрудникам интересны бизнес-отели или апартаменты.

Этот тип туризма изобрели фрилансеры, абсолютно свободные от рабочего графика. Специально для вольных «удаленщиков» некоторые страны создали особые условия — специальные визы для фрилансеров, позволяющие въезжать в страну и работать удаленно. Украине также следует воспользоваться этим трендом.

Кроме того, нашей стране важно активировать внутренний деловой туризм. Пожалуй, начать можно с конференций по теме развития MICE.

Вывод

Деловой туризм — очень выгодная и прибыльная отрасль, которая не зависит от сезона. Корпоративный путешественник готов тратить больше. Он же привозит с собой перспективы нового делового партнерства. Таким образом, экономика страны приобретает как минимум двойную выгоду. Но для получения таковой необходимо создать деловую и туристическую привлекательность страны. В этой сфере властям нужно тесно сотрудничать с ивент-агентствами, сектором гостеприимства, культурными центрами и туристическими компаниями. Насколько прилежно правительство будет взаимодействовать с нами — зависит от нашей настойчивости и аргументированности.