Яна Матвийчук: как создать лучшее ивент агентство и собрать в команду экспертов ивент индустрии

Яна Матвийчук – предпринимательница, владелица креативного ивент агентства ARENA CS, ведущая. Свой многомиллионный бизнес Яна создала из 300$. Более 7000 ивентов реализовала ее компания за 14 лет. Своей главной миссией Яна определяет возможность помогать украинцам делать бизнес в Украине. Миссию Яна Матвийчук реализует на своем youtube канале Бизнес Арена. Яна задает много вопросов своим гостям, с помощью которых докапывается до самой сути бизнеса, экономики и жизни предпринимателя. Международный журнал WOMAN в 2018 году включил Яну Матвийчук в рейтинг наиболее влиятельных женщин Украины в номинации «Большой бизнес – большая личность».

Яна Матвийчук: Арену знают не только в Украине

Основной бизнес Яны Матвийчук – event агентство ARENA CS, которое с 2004 года работает по всей Украине, а также заграницей: Белоруси, Казахстане, Западной Европе и Азии. За 14 лет компания стала высоким профессионалом и экспертом в ивент менеджменте. 82,5% клиентов дают позитивный отзыв об event агентстве и сотрудничают с компанией более 4-х лет. ARENA CS имеет свою материально-техническую базу, которая считается одной из лучших на рынке МICЕ-услуг Украины, а также собственный автотранспортный парк. Благодаря этому организация мероприятий происходит оперативно и качественно. ARENA CS имеет с десяток различных наград:

• Победитель в номинации «Лучшая конференция» Национальный рейтинг «Event Awards 2016»
• Национальный рейтинг качества товаров и услуг «Звезда качества» Лучшая компания 2016
• Ukrainian Event Awards Лучшая конференция – 1-ое место с мероприятием: Civil Society Development Forum 2015 для ИСАР Єднання
• Лучшее мероприятие для детей – 2-е место с мероприятием: День защиты детей 2015 «Words Talk» UNICEF
• Компания года 2012 «Лига лучших»
• Победитель в национальном рейтинге «Eventаризация 2013»
• Победитель в номинации “лучший сценарий” Национальный рейтинг «Event Awards 2014»
• Ukrainian Event Awards Лучшее креативное мероприятие 2014 – 1-ое место!

Яна Матвийчук: в нашей команде лучшие эксперты ивент индустрии

Команда ARENA CS создавалась годами и совершенствуется каждый день. Как собрать под одной крышей звезд ивент рынка и помочь им реализовать свой потенциал? Компания – это, в первую очередь, команда или набор команд и наоборот, команда – это компания. Но команды сами по себе не образуются. Для нее нужен лидер, мотивация и направление движения. В бизнесе эту функцию выполняет корпоративная культура: структура команды, ценности и миссия компании. Все вместе – секрет построения звездной команды, и создания лидера индустрии среди ивент агентств Киев и Украины. Компания АРЕНА КС проводит более 1600 мероприятий по всей Украине благодаря отлаженным и регламентированным до мельчайших деталей бизнес-процессов. ARENA CS состоит из нескольких команд, разделенных по направлениям и типам мероприятий.

На начальном этапе подбора команды фокус направлен на ценности. В ARENA CS такими ценностями являются: свобода, ответственность, результат и креативность. Понимание и описание ценностей помогло понять, каких людей брать в команду, как мотивировать ТОП менеджеров, управлять корпоративной культурой.

«Наличие ценностей, говорит о вашем постоянстве», — Яна Матвийчук

«Свобода. Ответственность. Результат. Креативность»

На этих ценностях, как колонах классической архитектуры, прочно стоит компания. Ценности внедрены во все процессы: взаимодействие с клиентами, условия работы, коммуникация внутри команды. Сотрудник может не осознавать всех ценностей корпоративной культуры, но он точно находится под их непосредственным воздействием и влиянием.

«Будь свободным – действуй»

Что может быть лучше свободы на работе? Любой человек жаждет свободы, но не все умеют ей пользоваться, потому что свобода подразумевает ответственность. Будь свободным – event компания ARENA CS живет без больших и важных начальников. Каждый член команды имеет свободу действий: планировать свое рабочее время, принимать решения. Возможность принимать решения самостоятельно – краеугольный камень работы ивент менеджера. Дело в том, что в профессии часто встречаются непредвиденные ситуации, требующие незамедлительных действий.

«Будь ответственным – систематизируй»

За свободу, как и за все нужно платить и это не значит, что только деньгами. Отсюда вторая ценность компании «Будь ответственным – систематизируй». В ARENA CS разработана карта функциональных обязанностей и уровень ответственности для каждого сотрудника. Ставки в бизнесе большие – репутация, успех, стратегические цели заказчика ивента – здесь ошибаться нельзя. Есть один ивент и он должен пройти идеально.

Наставничество

Конечно, без руководителя компания не обходится. Для того он и руководитель, что может посоветовать, направить, рассказать и показать. В компании внедрена система наставничества, как альтернатива давно устаревшему стилю управления под названием «я умный – ты дурак». Все сотрудники с первого дня в ARENA CS получают своего наставника. В функциональные обязанности наставника входит всесторонняя поддержка нового члена команды. Цель – передать все принципы работы, как внутренние, так и внешние. Более того, система наставничества по своей структуре помогает управлять корпоративной культурой и передавать правила из уст в уста.

 От ответственности к «кайфу»

В награду за ответственность и системную работу каждый ивент менеджер обязательно получает настоящий кайф – успешный результат проведенного ивент мероприятия. Что тут еще добавить? Любой человек хочет наслаждаться результатами и процессом своей работы, и компания делает все для этого.

«Будь креативным – твори»

Но это не все. Ивент менеджмент позволяет проявлять творческое начало человека. Четвертая колонна компании «Будь креативным – твори». Креативность помогает находить самые неожиданные и нестандартные решения в различных ситуациях, создавать новые идеи для клиентов. Заказчики с помощью мероприятий хотят решить какие-то свои задачи и достичь поставленных целей, а значит творческий подход – залог успеха.

Миссия ARENA CS

Ценности – это колонны, опора команды, а миссия – это направление движения. Миссия event агентства ARENA CS: «Развиваем деловую активность Украины, чтобы быть в центре внимания на глобальной Арене». Креативное ивент агентство ARENA CS организовывает мероприятия при участии бизнесменов, инвесторов, политиков, общественных лидеров, принимает гостей со всего мира, поэтому каждое мероприятие должно пройти на максимально высоком уровне. Успешное мероприятие – это не только залог успеха компании, но и страны в целом. Понимая общую миссию члены команды АРЕНА КС чувствуют полную ответственность за свою работу и результат. Таким образом, весь рабочий процесс наполняется смыслом.

От ценностей к делегированию

Компания АРЕНА Конференции и Семинары имеет линейную структуру коммуникации, а значит принципы делегирования в ней отлажены на высоком уровне. Современный рынок труда, массовый отток украинцев заграницу создает огромную проблему при поиске профессиональных менеджеров среднего звена. Главным качеством менеджера является умение делегировать и работать в команде. В ARENA CS всех членов команды постоянно обучают этим принципам. Готовых специалистов на рынке, к сожалению, мало.

В основе успешного делегирования лежит взаимопонимание: передавая задачу кому-то, необходимо уточнить как понял тебя принимающий? Дело вот в чем. Если исполнитель ошибется, то виноват будет постановщик, потому что он неверно пояснил и не уточнил, как его поняли. От правильности делегирования задачи зависит работа в команде и результат. Чем качественнее поставлена задача, тем проще и понятнее работать в команде. Процесс делегирования упрощает использование CRM системы с функцией постановки задач.

Команду объединяет единая цель, но достижение цели состоит из целой структуры задач и процессов. Здесь и включается на полную корпоративная культура. Выстроенная автономность каждого участника команды является важным элементом достижения цели.

Следующим важным принципом при организации мероприятий выступает принцип невмешательства: «не стоит вмешиваться в чужую зону, отвечайте на все сто за свой участок работы». В случае возникновения проблем исключается любой вид хаотичного решения вопроса. На спасение приходит система обсуждения при которой каждый выразит свое мнение и будет услышан другими.

Главное правило команды ARENA CS – доверяйте всем на полную. Во время работы стоит максимально концентрироваться, работать автономно, но обеспечить качественные “стыки” между зонами ответственности членов команды.

Таким образом, звездная команда и эксперты ивент индустрии в ARENA CS – это профессиональные менеджеры проектов, люди, которые умеют управлять, ставить задачи, принимать и передавать ответственность. Таких в ARENA CS 67 человек!

Как мотивировать персонал и помогать коллегам быть продуктивными на своём месте

Удовлетворенность сотрудников компании входит в зону ответственности корпоративной культуры. На рынке труда современные соискатели интересуются комфортом условий работы, системой взаимодействия с коллегами и руководством, не меньше, чем уровнем зарплаты, поэтому ARENA CS постоянно работает над развитием HR бренда компании. За корпоративную культуру отвечает каждый сотрудник, но основными носителями культуры в ARENA CS является директор Яна Матвийчук и HR директор Снежана Сидорчук.

Event компания ARENA CS набирает в свои ряды молодых, активных и амбициозных людей, но это не значит, что остальным дорога закрыта. В дело в том, что человек, попавший в компанию попадает под влияние ценностей корпоративной культуры. И если ценности совпадают со взглядами и поведением нового человека, то команда автоматически, подсознательно принимает таких людей в свои ряды, а отлаженная система обучения помогает человеку приобрести профессиональные навыки. Если ценности нового сотрудника не совпадают с ценностями компании, то человек просто не сможет справиться, работая свободно и ответственно, не сможет быть проактивным и обходиться без контроля босса.

Главной отличительной чертой нового поколения является полное отрицание жесткого контроля, офисного графика с 9 до 18, отсутствия приятных условий работы. Корпоративная культура ивент агентства ARENA CS дает свободу, которая выступает мотиватором и выполняет функцию селекции.

Что ещё ARENA CS делает для создания крепкой команды

Компания постоянно растет и набор персонала происходит на регулярной основе. ARENA CS ищет таланты, а таланты «на вчера» найти нельзя, поэтому проводятся собеседования и отборочные туры для новых сотрудников регулярно. Конечно, таланты находятся не каждую неделю, но они на рынке есть.

Найти таланты можно, но сложнее их внедрить в команду и удержать на месте. Чтобы новый человек не потерялся в компании, ARENA CS уделяет большое внимание начальному периоду. Каждый сотрудник проходит детально продуманную и расписанную в виде crm задач программу периода адаптации.

Креативное ивент агентство – это не только любимая работа, но и целая жизнь внутри компании. Корпоративная онлайн группа помогает вовлекать сотрудников в обмен полезной информацией в ивент менеджменте, делиться свежими новостями из жизни команды, о происходящих мероприятиях, успехах, поражениях, полезными советами по работе с клиентами и подрядчиками и так далее.

На начальном этапе профессиональная поддержка не заканчивается, в ивент агентстве разработан непрерывный процесс обучения. Как вам еженедельный «креативный день», на котором действительно можно узнать много из жизни ивент индустрии в Украине и мире?

Каждый сотрудник понимает свою значимость и результативность для компании благодаря постоянным чекпоинтам. Что это значит? Это индивидуальные встречи HR и руководителя с каждым сотрудником компании. Такие чекпонты нужны для того, чтобы дать обратную связь сотруднику о его работе, а также узнать, какие проблемы беспокоят сотрудника, что можно исправить, что ему нравится, что не нравится, но и попутно проявить заботу компании.

Развиваться нужно непрерывно. В АРЕНА КС есть своя библиотека, которая пополняется новыми экземплярами книг.

В компании есть возможность посещать профессиональные выставки и обучение за рубежом. Опыт приходит с действиями. Мастерство приходит с лучшими знаниями. Лучшие сотрудники компании имеют возможность ездить заграницу. Таким образом, компания мотивирует, расширяет кругозор сотрудников и формирует лояльность членов команды.

Совет успешных людей: будь эффективным руководителем и строй эффективный бизнес

Влияет ли корпоративная культура на рост и эффективность бизнеса? Компании не появляются сами по себе, как грибы после дождя, тем более не становятся гигантами в первый день, неделю, месяц своего существования. Компании растут постепенно, как человек постепенно становится взрослым. Если руководитель хочет, чтобы его компания постоянно достигала новых высот, он должен работать над отлаживанием бизнес-процессов. Там, где такая работа не проводится, наступает хаос, управляемый сотрудниками компании. Компания с неформальными правилами (вернее отсутствием правил) обречена на провал при первом же кризисе. Поэтому с уверенностью можно сказать, что корпоративную культуру создаёт руководитель и напрямую влияет на рост и эффективность бизнеса. Функцией руководителя так же является поддержание курса движения команды. Даже корпорация с автоматизированными процессами и регламентами работы со временем теряет систему координат при отсутствии руководителя или лидера. Чтобы удержать такой корабль на плаву, руководитель должен быть впереди команды, иметь видение будущего, а для этого быть продуктивным и результативным, а значит эффективным.

Яна Матвийчук определяет свои 8 простых способов контролировать личную эффективность каждый день:

1. Занимайтесь тем, чем вам всегда хотелось заниматься.
2. Нет ничего невозможного, если думаете, что это так, то сразу беритесь за дело.
3. В первую очередь нужно делать то, что связано с достижением цели вашей жизни.
4. Используйте принцип 20/80 между затраченным временем и достигнутым результатом.
5. Делегируйте другим людям.
6. Занимайтесь креативом, монотонную работу оставьте другим.
7. Перенимайте опыт успешных кейсов из других отраслей.
8. Сейчас или никогда: делайте вещи, которые нужно сделать.

Каким должен быть руководитель?

Эффективность руководителя – это еще половина успешного пути. Яна Матвийчук говорит, что репутация имеет первостепенное значение. Успех приходит через репутацию, которая зарабатывается годами – непрерывное обучение, гибкость, принятие правильных решений, ответственность, развитие лидерских качеств, обязательность, системность и множество других качеств. Руководитель просто обязан быть мудрее и терпеливее.

Успешный руководитель просто обязан следовать этим 4-м правилам, считает Яна Матвийчук:

• научиться отказываться от своих эгоистических запросов, поскольку руководитель должен быть наставником, а значит уметь помогать другим людям;
• более того, он должен уметь помогать другим так, чтобы сотрудники чувствовали себя успешными и значительными;
• в случае необходимости использовать силу убеждения и лесть.
• самое главное быть последовательным, не нарушать правил, быть источником ценностей.

Автоматизация бизнес-процессов обеспечит скачек вашего бизнеса на новый уровень

Ивент агенство ARENA CS смогло вырасти более чем в три раза за следующие три года после внедрения CRM-системы, которая покрывает не только общение с клиентами, а также постановку задач в проектах, весь финансовый учет по проектам, маркетинговую стратегию и всю коммуникацию внутри команд. CRM система – это отличный инструмент построения линейной коммуникации и развития корпоративной культуры. Централизованное управление уходит в прошлое. В компании нет ни одной задачи, которая ставится в устной форме. Все процессы и задачи фиксируются, что так же облегчает процесс делегирования и фиксирует все результаты.

Главная цель внедрения автоматизации – повышение эффективности и продуктивности работы сотрудников и компании в целом. Это ведет к улучшению качества и скорости обслуживания клиентов.

CRM система – это огромная база информации, полная история компании. Анализ данных помогает корректировать стратегию работы с клиентами, а также настраивать инструменты маркетинга. Одним словом, современный бизнес в сфере организации мероприятий невозможно представить без CRM системы.

Яна Матвийчук: «Развивайся, иначе скоро окажешься в аутсайдерах»

«У каждого бизнеса есть одна общая особенность: он не стоит на месте, бизнес или растет, или падает. Чтобы владелец не стал тормозом своего бизнеса, он должен непрерывно развиваться», – рассказывает Яна Матвийчук в интервью одному из национальных СМИ.

Жизнь тоже не стоит на месте, особенно в 21 веке. Жизнь двигается со скоростью пассажирского самолета. Знания обновляются ежедневно. Ежедневно выходит десятки книг. Сотни в год становятся бестселлерами. Яна Матвийчук отмечает важность постоянного обучения и рассказывает, что успела перечитать практически все наиболее известные и признанные книги по бизнесу и продолжает это делать. Пока другие люди отдают большую часть своего времени на отдых и развлечения, Яна решила не терять свое время и поступила на EMBA на дневную форму обучения, которое посещала на протяжении 2 лет. Учиться никогда не поздно. Канал Бизнес Арена для Яны Матвийчук стал не только проектом, призванным реализовать личную миссию, но и образовательным проектом. Взять 100 интервью у успешных предпринимателей – это еще одна школа MBA. «Имея такой насыщенный график, надо уметь четко планировать каждый день, особенно планировать время для отдыха, иначе миссия «успеть всё» может стать невыполнимой», – подчеркивает Яна.

Яна Матвийчук биография: пять шагов к успеху

Создать, держать на плаву и вывести в лидеры бизнес в сфере организации мероприятий на протяжении 14 лет – задача не из легких. Награда за упорство и терпение – результат. ARENA CS – event агентство международного масштаба с многомиллионным оборотом. Как развивала компанию Яна Матвийчук? Читайте ниже 5 шагов успеха ARENA CS.

В один момент все меняется

Простые вещи и немного решительности способны перевернуть жизнь. Когда event агентство было в самом начале пути, а компания не была прочным игроком рынка, необходимо было незамедлительно действовать. Одна американская организация выставила тендер на проведение международного мероприятия в Украине при участии 600 делегатов со всего мира. На тот момент шансы на успех казались минимальными и приближались к нулю. Яна Матвийчук решила испытать судьбу и попробовать увеличить шансы. Она позвонила в главный офис в США, но как обычно бывает в таких ситуациях, никто не взял трубку. Хорошо, что есть автоответчик, на него Яна записала свое предложение по организации и обслуживанию мероприятия. Смелость и старания прошли не зря и результатом стала победа в тендере. Как позже оказалось, ARENA CS оказалась единственной компанией с желанием работать, позвонившей в центральный офис с четким и понятным предложением: фиксированные цены на ближайшие 2 года, гарантия выполнения всех обязательств, обслуживание в режиме 24/7, прописанная до мельчайших деталей стоимость.

Организация мероприятий: важно постоянство

Ничто так крепко не бодрит по утрам, как мысли о мечте, которая может стать реальностью. Для Яны Матвийчук такой мечтой после 2-х лет подготовки к мероприятию и его успешному проведению, было желание уехать на Сейшелы и провести там несколько месяцев. Только одна мысль об этом ежедневно помогала просыпаться рано утром и предавала энергию идти вперед, не сдаваться.

Яна Матвийчук и ее эффективная компания

Event агентство ARENA CS – организатор мероприятий различного масштаба, агентстсво праздник, креативное ивент агентство продолжало рост из года в год. Но назвать компанию лидером рынка в списке ивент агентства Киев и Украина первые несколько лет было сложно. Для того, чтобы выбиться в лидеры нужно что-то предпринять. Очевидным фактором, замедляющим рост, выступала низкая эффективность. Стал вопрос, как построить эффективную компанию?

Сколько сотрудников компании реально нужно для успешной деятельности – 10 или пока хватит 2-3 человека? Нужен ли большой офис на данном этапе или можно обойтись парой рабочих мест? Дорогая реклама или партизанские методы будут результативными? Что еще можно сделать, чтобы повысить эффективность компании?

«Из-за отсутствия стартового капитала при построении бизнеса быть эффективным было необходимостью, которая в итоге привела к успеху!», – говорит Яна Матвийчук.

Одним из лучших решений в достижении эффективности стало внедрение автоматизации бизнес процессов. CRM система принесла свои результаты и привела в первый год к росту компании в 2 раза.

Event агентство, организация мероприятий, конференц сервис – бизнес идеи с минимальными вложениями. Так кажется на первый взгляд. На самом деле это не так. Чтобы быстрее построить эффективный и успешный бизнес в этом направлении необходимо иметь большой капитал и опытный менеджмент, чтобы внедрять инновации в компанию.

Ивент компания без сотрудников

Рост компании, в результате внедрения автоматизации бизнес процессов, вызвал сопротивлении команды. Количество и объемы заказов росло, а эффективность работы не увеличивалась. Сотрудники с большим опытом работы в компании просто хотели получать зарплату за выслугу лет. Расти, когда и так всё хорошо, не каждый хочет, ведь для этого нужна особая мотивация. Искать мотивацию для команды времени не было: десятки контрактов и сотни заказов сами шли в руки, надо было вджобывать!!! В такой ситуации было принято сложное решение и уволено 19 из 25 сотрудников. В какой-то момент в команде осталось 6 человек и несколько десятков ивент менеджмент контрактов. Но парадокс в том, что именно это решение привело к успешному росту и эффективности компании в будущем.

Новая команда: как не допустить старых ошибок

В компании с линейным управлением и построением коммуникации важным аспектом работы является сильная команда менеджеров. Как уже было сказано в начале статьи, сильную команду можно построить с помощью корпоративной культуры. Яна Матвийчук, как руководитель компании, смогла выстроить сильную систему HR процессов по поиску и найму сотрудников. В итоге, процесс найма происходит с использованием инноваций в HR. Управление персоналом строится на 5 важных пунктах:

• Статус – положение в компании;
• Справедливость в равной степени ко всем сотрудникам и вознаграждении по успешным результатам работы;
• Определенность функциональных обязанностей;
• Автономность – работа в рамках функциональных обязанностей, способность принимать решения и нести за них ответственность;
• Взаимодействие – понятная система работы с другими членами команды.

Бизнес Арена с Яной Матвийчук. А почему бы не взять 100 интервью?

В программе Бизнес Арена Яна Матвийчук реализует свою миссию – помогать украинцам открыть и развивать свой бизнес в Украине через детальный обзор состоявшихся бизнесов.

В конце 2013 года Яна Матвийчук поставила себе новую цель – записать 100 подкастов на тему создания и развития успешного прибыльного бизнеса с нуля в Украине, а в 2018 году Яна Матвийчук Бизнес Арена стала украинским брендом в youtube сегменте по развитию бизнеса.

Все, кто ищут ответ на вопрос как начать свой бизнес, сталкиваются с каналом Бизнес Арена. Малый бизнес в Украине – главная цель проекта Бизнес Арена. Миссия проекта – мотивировать украинцев открывать свой бизнес в Украине. На канале можно найти ответы на вопросы, какие бывают виды бизнеса, как открыть свое дело, какие бывают бизнес идеи, бизнес идеи с минимальными вложениями, как наладить бизнес процессы, советы какие бизнес книги читать. Через канал Яна Матвийчук показывает, что ситуация в стране далеко не лучшая, но это совсем не значит, что нельзя ничего достичь.

В итоге, за 4 года цель была достигнута. Среди известных гостей канала Бизнес Арена можно найти Евгений Чичваркин, Андрей Здесенко, основатели «Нова Пошта» Владимир Поперешнюк, Дмитрий Потапенко, Михаил Кухар, Геннадий Балашов, Андрей Пальчевский, Дмитрий Борисов, Саша Дергоусова, Алла Клименко, Андрей Клименко, Кирилл Куницкий, Елизавета Юрушева и многих других.

Бизнес Арена – все о людях бизнеса и их проектах. Они бросили вызов жизни и добились большого результата. Это открытые люди, они с удовольствием делятся секретами как начать бизнес с нуля, рассказывают бизнес идеи, советуют бизнес книги.

Новая рубрика под названием Breaking News Украина, которую Яна Матвийчук ведет вместе с российским предпринимателем, оппозиционером Дмитрием Потапенко, а также с экономическим эксперотом Эриком Найманом, стартовала в марте 2018 года, на канале Бизнес Арена. В рубрике обсуждаются новости бизнеса и экономики Украины. Канал продолжает расти и насчитывает более 67000 подписчиков.

Общественная деятельность Яны Матвийчук: лучшие бизнес идеи стали реальностью

Бизнес Арена – это общественный проект, он не приносит прибыли. Советы предпринимателей – бесценная возможность узнавать новые актуальные тренды бизнеса. Но на этом социальный вклад Яны Матвийчук не заканчивается. В 2016 году Бизнес Арена в партнерстве с Украинским Женским Фондом начали реализацию грантового проекта помощи пострадавшим от военного конфликта для 7-ми областей Украины.

Целью проекта является помощь людям, пострадавшим от конфликта основать или переместить малый бизнес, а также способствовать трудоустройству внутренне перемещенным лицам (ВПЛ), демобилизованным военнослужащим и членам принимающих общин, в том числе женщинам и людям с инвалидностью (ЛЗИ).

 Цифры проекта:

• 2 года поддержки;
• 121 бизнес-проект был поддержан;
• общая сумма поддержки более 8 млн. 330 тыс. гривен;
• все инициаторы бизнес-проектов прошли программу индивидуального сопровождения под руководством бизнес-коучей;
• более 800 человек бесплатно прошли бизнес-курс для начинающих предпринимателей.

Забудьте про инновации, если не хотите быть лидером

ARENA CS уверенно занимает лидирующие позиции среди ивент агентств Киев. Чтобы удержать лидерство, мало просто быть хорошим организатором мероприятий и креативным агентством. Умение внедрять инновации сегодня определяет роль лидерства. Руководители ARENA CS непрерывно отслеживают все мировые тренды и инновации, внедряют их в ивент менеджмент.

Цифровые технологии быстро ворвались в жизнь каждого человека и продолжают завоевывать все больше внимания. Будущий мир невозможно представить без информационных технологий.

Мобильные приложения твердо закрепляются в сфере организации мероприятий, что в свою очередь отображается на эффективности ивент менеджера, качестве самого ивента и удобствах для участников.

Менеджеры АРЕНА КС в своей практике советуют использовать мобильные приложения для ивентов, а также помогают внедрять их.

Пока что приходится говорить о приложениях, которые выполняют стандартные функции организаторов. В них есть программа мероприятий, сигналы о начале сессии, информация о спикерах, через него можно зарегистрироваться, узнать все о навигации, строить свой нетворкинг, назначать встречи, проводить онлайн опросы, получать фидбек по результатам мероприятия.

Не смотря на все преимущества мобильных приложений, они не имеют индивидуального подхода. Уже сегодня на мировой арене ивент индустрии появился новый тренд – чат-боты.

Чат-боты завоевывают ивент индустрию

Чаты-боты можно интегрировать в месенджеры, социальные сети, sms-сообщения. В любой удобный способ для участника. Чат-боты разработаны по алгоритму, который позволяет ботам обучаться и вести диалог с участниками на их языке, сленге, отвечать на индивидуальные запросы. Пользователь, который ведет беседу с таким ботом не всегда понимает реальный это человек или бот.

Чат-бот ивентор может отвечать на разных языках, рассказывать о спикерах, окружающих экспонатах, предоставлять доступ к Wi-Fi, помогать с парковкой, освещать событие в режиме реального времени и другие индивидуальные функции.

Пользователю не нужно устанавливать чат-бота на мобильное устройство, они не садят батарею, не нуждаются в авторизации пользователя, работают без паролей и других дополнительных действий.

С другой стороны, организаторы имеют возможность получить статистику количества обращений и конкретных вопросов, которые интересовали участников. Узнать какие проблемы возникли во время ивента. Все это полезная информация, необходимая для улучшения сервиса и качества организации и проведения мероприятия.

Инновации сами к вам не придут и не внедрятся

Современный мир продолжает свое развитие по экспоненте. С каждым днем становится сложнее улавливать всю массу технологических изменений и преобразований, которые внедряются в бизнесе. Как было сказано выше, чтобы стать и оставаться лидером необходимо уметь продвигать и внедрять инновации. Яна Матвийчук, как предприниматель и собственник непрерывно отслеживает инновации не только в сфере организации мероприятий. Внедрение успешных практик других сфер может придать новый импульс развитию компании с совершенно неожиданной стороны.

Чтобы быть на волне Яна Матвийчук отслеживает следующие направления в бизнесе, где происходят изменения:

• подходы в создании сети контактов;
• модель – как бизнес получает доход;
• систематизация активов;
• продукт компании – характеристики и функциональные возможности;
• организация работы;
• создание продуктов компании, дополняющих друг друга;
• сервис компании в обслуживании клиентов;
• каналы продвижения;
• бренд бизнеса;
• вовлеченность клиентов и взаимодействие с ними.

Необходимо запомнить одну данность жизни в нашей реальности: сначала не было ничего, сегодня есть все. Бизнес – это часть жизни. Если вы захотите что-то по-настоящему и будете иметь намерение это получить, то в начале не будет ничего. Нужно пройти этап от ничего к результату, иметь терпение его пережить. Яна Матвийчук может с уверенностью подтвердить это: «Как из 300 долларов сделать 10 000 000 долларов?» – «Вджобывать!».