Святкові агентства: як виглядає першокласний сервіс?

Кращі агентства з організації свят комплектують команду професійними івент менеджерами, навчають співробітників, а також створюють власні правила і стверджують стандарти якості, яким повинна відповідати організація масових заходів. Святкові агентства, які не можуть гарантувати клієнтам першокласний сервіс, не можуть розраховувати на лідируючі позиції на ринку.

Святкові агентства: шанобливе ставлення до клієнта

Має бути організація бізнес заходів? Чи плануєте проведення корпоративних заходів? Організація ділових заходів – ваше нове завдання? Не втрачайте голову, не панікуйте, і головне – завжди шанобливо спілкуйтеся з клієнтом.

Що потрібно робити?

• Завжди бути ввічливим у спілкуванні, незалежно від зовнішнього вигляду або інших особистих якостей.
• Не ображати клієнтів і не бентежити їх.
• Цінувати час замовника, не затримувати його без причини.
• Поважати особистий простір інших людей.

Пам’ятайте, що саме замовники вибирають святкові агентства, а не фірма з організації свят підбирає собі клієнтів!

Святкові агентства: коли треба проявити чуйність до клієнта?

Компанія з організації свят повинна завжди проявляти чуйність при спілкуванні з замовником, починаючи від обговорення декорацій і закінчуючи формуванням бюджету. Святкові агентства не повинні забувати про двох простих правилах:

• Намагайтеся зрозуміти переваги клієнта і передбачити, що він розраховує отримати від івенту.
• Враховуйте ситуацію клієнта при наданні йому інформації.

Агентство з організації заходів, яке не може задовольнити всі потреби клієнта і виконати всі його побажання, не зможе конкурувати з іншими компаніями.

Святкові агентства: надійність – головне якість ивент менеджера?

Коли клієнтові потрібна організатор заходів, він шукає агентства, які здатні не тільки організувати крутий івент, але і позбавити його від всіх проблем, пов’язаних з підготовкою свята. Надійний івент менеджер – ось, що потрібно замовникам! Три прості поради:

• Ніколи не шкодуйте часу для якісного виконання роботи.
• Будьте людиною, на якого можна покластися.
• Організація і проведення заходів – ваша турбота, а не замовника.
• Робіть те, що потрібно, а не те, що легше. Інакше, клієнт буде шукати інші святкові агентства.

Послуги ивент агентства: чому так важлива спілкування людей?

Кращі святкові агентства завжди намагаються догодити клієнту, зробити його задоволеним і щасливим. У чому проявляється орієнтація на людей?

• Завжди потрібно брати ініціативу у встановленні Контанту з замовником на себе.
• Показувати особистий інтерес, дивитися в очі.
• Намагатися, щоб замовник відчував себе комфортно при спілкуванні з вами.