Агентство организации праздников ARENA CS – это компания, которая не только организовывает мероприятия и принимает похвалы за идеально подготовленный ивент, это event агентство, которое умеет справляться со сложными ситуациями и решать проблемы. Агентство организации праздников должно так выполнять свою работу, чтобы клиенту не приходилось задумываться о деталях и переживать, как же пройдет организация корпоративных мероприятий, проведение конференций или же организация выставок. Как же справиться с кризисной ситуацией?

Агентство организации праздников: три шага ивент менеджера

Ведущий корпоратива не может приехать на мероприятие? Организация корпоратива (Киев) на грани срыва из-за непогоды? Наше агентство организации мероприятий может справиться со всеми сложностями и без проблем успокоить клиента. Вот три шага, которые должно предпринять event агентство при возникновении проблемы:

  1. Первый шаг: принести извинения клиенту. Неважно, по чьей вине возникла неприятная ситуация, необходимо посочувствовать заказчику и извиниться.
  2. Второй шаг: немедленное исправление проблемы. Клиент должен понимать, что его жалоба услышана, что сотрудник компании занимается решением проблемы.
  3. Третий шаг: компенсация. Главное помнить о том, что компенсация должна быть ценной в глазах клиента. Этот шаг позволит превратить разгневанного заказчика в счастливого.

Агентство организации праздников: четыре уровня внезапных кризисов

агентство организации праздников

При проведении event мероприятия агентство организации праздников должно быть готово к решению возникших проблем. Мы условно выделяем четыре уровня проблемных ситуаций, которые могут иметь место при проведении мероприятия:

  • Первый уровень – проблема незначительная, быстро решаемая сотрудниками агентства, которые присутствуют на мероприятии (например, при регистрации на конференцию выясняется, что приехало больше участников, чем было заявлено).
  • Второй уровень – проблема, решить которую можно совместными силами ивент менеджеров и других сотрудников, обладающих необходимыми специальными знаниями (например, при поломке оборудования необходим специалист, который может устранить неисправность).
  • Третий уровень – достаточно серьезная проблема, для решения которой недостаточно людей. В таком случае, чтобы спасти event (Киев) агентство организации праздников может привлечь сотрудников из других подразделений или воспользоваться помощью внешних специалистов.
  • Четвертый уровень – наиболее опасная для мероприятия ситуация, справиться с которой под силу только настоящим профессионалам. Такой проблемой могут стать погодные условия или выход из строя всего оборудования.

Только агентство организации праздников ARENA CS может справиться со всеми проблемами, предусмотрев заранее все варианты развития событий, составив резервный сценарий.